Formation : Gestes et postures / La manutention (1 journée ou demi-journée)

Présentation

Les situations conflictuelles peuvent impacter la cohésion d’équipe et la qualité des prestations. Cette formation permet aux professionnels de comprendre les mécanismes des conflits, d’adopter une posture constructive et de développer des compétences pour prévenir et gérer efficacement les tensions.

Durée, Participants et Pré-requis

Durée : 2 jours (14 heures)

Participants : Groupes de 6 à 12 personnes

Pré-requis : Aucun prérequis nécessaire

Objectifs Pédagogiques

Identifier les sources et les mécanismes des conflits en milieu professionnel
Développer des stratégies pour prévenir et désamorcer les tensions
Maîtriser des outils de communication pour une gestion assertive des conflits
Favoriser une dynamique collaborative et un climat serein au sein des équipes

Public Concerné

Professionnels du secteur sanitaire, médico-social et social, tels que :

Cadres de santé
Infirmiers
Aides-soignants
Éducateurs spécialisés
Équipes pluridisciplinaires

Contenu de la Formation

1. Comprendre les conflits en milieu professionnel :

Typologie des conflits : interpersonnels, organisationnels, culturels
Facteurs déclencheurs et mécanismes d’escalade
Conséquences des conflits sur les individus et les équipes

2. Prévention des situations conflictuelles :

Mise en place d’un environnement propice au dialogue
Développement de la confiance et de la communication au sein des équipes
Outils pour identifier les signaux d’alerte précoce

3. Techniques de gestion des conflits :

Approches de communication assertive : écoute active, reformulation
Gestion des émotions dans les situations tendues
Négociation et médiation : outils pour parvenir à des solutions gagnant-gagnant

4. Mises en situation et résolutions collaboratives :

Analyse de cas pratiques
Exercices pour désamorcer des tensions concrètes
Développement d’un plan d’action pour gérer efficacement les conflits

Méthodes Pédagogiques

Apports théoriques : Concepts clés et approches psychologiques
Ateliers interactifs : Analyse de cas, échanges en groupe
Supports visuels : Diaporamas, fiches pratiques

Évaluation des Acquis

-Quiz de fin de formation : Validation des connaissances essentielles
-Questionnaire de satisfaction : Recueil des retours des participants

Intervenants

Formateurs spécialisés en gestion des conflits, communication et dynamique d’équipe, avec une expertise en analyse des relations professionnelles et en médiation.